Köp
Avtal om köp träffas först när Spond bekräftar din beställning genom en mailad orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktigheter i mailet avseende t ex priser och leveranstider.
Beställning
Varorna beställs via Internet i Sponds e-butik.
Minsta tillåtna order vid köp via Internet är 500 kronor.
Om problem uppstår vid beställningen kan du kontakta oss via mail: info@spond.se eller via telefon 073-8160124.
Betalning
Vår betalningspartner
Vi samarbetar med Ecster för betalningar i vår e-butik. Ecster är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken. I samarbete med Ecster erbjuder vi fakturaköp, kortbetalning eller Swish. Genom att använda Ecster hos oss godkänner du Ecster Pays användarvillkor. Genom att klicka på ”Genomför köp” accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner betalningsvillkoren.
Hantering av all information genom Ecster sker krypterad med SSL.
Kortbetalning sker med Visa, Mastercard eller Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort.
Är du ansluten till Swish kan du betala via din Swish-app. Öppna appen i din mobila enhet och godkänn betalningen med ditt Mobila Bank-ID. Efter Swish-köpet dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Vid eventuell retur betalas pengarna till samma konto.
Priser
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Fraktkostnader tillkommer enligt vad som anges nedan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i vår e-butik utan föregående avisering.
Leverans och fraktkostnader
Normal leveranstid är 7-14 arbetsdagar från beställningsdatum. Leveranser sker endast inom Sverige. Order över 2000 kronor levereras fraktfritt medan för mindre order tillkommer en fraktkostnad på 49 kronor.
Spond friskriver sig från varje form av ersättningskrav på grund av leveransförseningar.
När försändelsen anländer till en Service Point på din hemort, kommer du att aviseras antingen via ett SMS-meddelande, om mobilnummer angavs på ordern, eller via pappers-avi. Vid avhämtning av paketet uppger du SMS-koden eller lämnar pappersavin. Legitimation krävs.
Paket som inte avhämtas inom 14 dagar returneras till Spond och du debiteras för returfrakt, hanteringskostnad och expeditionsavgift ett belopp av för närvarande 200 kronor.
Under transporten till dig är vi ansvariga om varan skadas eller kommer bort. Vid eventuell returtransport är emellertid ansvaret ditt.
Ersättningsvaror
Om beställda artiklar är slut i lager kontaktas du via mail. Önskas ingen ersättningsvara kommer Spond att återbetala inbetalt belopp för artikeln i fråga.
Reklamation
Vid felleverans, skadad artikel eller annat fel skall genast framställas en reklamation till Spond varvid felet tydligt anges. Felaktig vara skall fraktfritt returneras till oss i enlighet med av oss lämnade instruktioner, se nedan Instruktioner för returer och återbetalningar. Det är viktigt att reklamationen görs korrekt. Anmäl felet till oss inom tre dagar från mottagandet av försändelsen. Originalemballaget skall sparas för eventuell reklamation av transportskada till transportören.
En felexpedierad eller skadad artikel byter vi ut, om du så önskar, eller återbetalar inklusive utlägg för frakt.
Instruktioner för returer och återbetalningar
I . Vid returer och återbetalningar kontakta oss på telefon 073-8160124
Ange ditt namn, adress samt skälet till returen, så skickar vi en returetikett till dig.
II. Artiklarna skall om möjligt packas i samma emballage som du erhöll dem i.
Du har ansvaret för att artiklarna är väl skyddade i transporten till Spond.
Om du åberopar ångerrätt eller öppet köp måste returen ske i ursprungligt emballage.
III. Skicka returen från samma Service Point som ni hämtade försändelsen hos.
IV. Återbetalning kommer att ske omedelbart efter det att returen är kontrollerad och godkänd.
Returadress: Reijmyre Glasbruk AB
Glasbruksvägen 42
612 71 REJMYRE
Ångerrätt och öppet köp
Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av en vara. Förutsättningen är att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och inte förstörd eller skadad. Du bekostar returfrakten vid åberopande av denna lag, som endast gäller konsumentköp och inte företagsköp.
Sekretess och personuppgifter
Vid beställning uppger du dina personuppgifter, såsom namn, adress och telefonnummer och godkänner därmed att vi kan lagra och använda dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden mot dig. Spond kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen äger du rätt att inhämta den information som finns registrerat om dig.
Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära rättelse eller att den avregistreras.
Vid övriga frågor kontakta oss på nedan adress och telefonnummer
Spond AB
Ängholmsgatan 11
426 76 Västra Frölunda
Tel: 073-8160124
Mail: info@spond.se
Organisationsnummer 556839-1501
